Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke boeking bij OOSTING HORSE RIDING. Ze zijn geschreven in gewone taal, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent. U ontvangt ze samen met uw boekingsbevestiging.

1. Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

OOSTING HORSE RIDING is een SCI (société civile immobilière) naar Frans recht, gevestigd aan 6 chemin le Syndic, 81210 Lacrouzette, Frankrijk. De volledige bedrijfsgegevens staan op de pagina wettelijke informatie.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanvragen, boekingen en verblijven. Door een boeking te bevestigen, verklaart u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt. Dat geldt ook voor de andere deelnemers in uw boeking: degene die boekt, is er verantwoordelijk voor dat alle meereizenden op de hoogte zijn.

2. Wat wij aanbieden

Wij bieden verblijven van één week aan, van vrijdag tot vrijdag, op onze locatie in Lacrouzette in de Tarn.

Paardrijvakantie

Een week paardrijvakantie is all-inclusive: één totaalprijs voor het verblijf, vol pension en het paardrijden. Er wordt minimaal vier uur per dag gereden. Ritten worden begeleid door Jacqueline Oosting. Er gaan maximaal acht ruiters mee per rit.

Inbegrepen in de prijs:

• het verblijf op de locatie;
• vol pension, dus alle maaltijden, inclusief de drankjes bij de maaltijden;
• het paard en het gebruik van het zadel en het overige harnachement;
• het gebruik van een cap, als u er zelf geen meeneemt;
• de begeleide ritten, minimaal vier uur per dag.

Niet inbegrepen in de prijs:

• toiletartikelen;
• handdoeken;
• drankjes buiten de maaltijden om;
• de reis naar en van de locatie;
• de optionele transfer vanaf station Castres;
• uw eigen verzekeringen, zie artikel 9.

Meereizen zonder te rijden

Wie meereist maar niet rijdt, boekt tegen het niet-ruiterstarief. Verblijf en vol pension zijn dan inbegrepen, het paardrijden niet.

Human wellbeing

Een human wellbeing-verblijf is altijd maatwerk. Inhoud, duur en prijs stellen wij per aanvraag samen. Wat er precies is afgesproken, staat in uw persoonlijke offerte en in de boekingsbevestiging.

Losse ritten

Wij verhuren geen losse ritten aan passanten. Alleen op speciaal verzoek en op aanvraag is een uitzondering bespreekbaar.

3. Prijzen

De volgende prijzen gelden voor een paardrijvakantie van een week, per persoon, vanaf 1 juni 2026:

Weekprijzen paardrijvakantie, vrijdag tot vrijdag

Deelnemer	Prijs per persoon per week
Ruiter, inclusief paard en begeleide ritten	1.500 euro
Meereizende niet-ruiter, verblijf en vol pension	1.050 euro
Human wellbeing	Op aanvraag, altijd maatwerk

Alle bedragen zijn in euro en zijn de prijs die u betaalt, inclusief eventueel verschuldigde belastingen. De prijs die in uw boekingsbevestiging staat, is de prijs die geldt. Wij verhogen die niet meer na de bevestiging.

Voor een human wellbeing-verblijf noemen wij geen vanafprijs, omdat het programma per gast verschilt. U krijgt een offerte met een vaste totaalprijs voordat u boekt.

4. Boeken en betalen

Een boeking komt tot stand op het moment dat wij uw boeking schriftelijk per e-mail bevestigen. Daarvoor is een aanvraag via het offerteformulier of per e-mail vrijblijvend.

Aanbetaling

Om uw boeking vast te leggen betaalt u een aanbetaling van 250 euro {{TODO: aanbetaling per persoon of per boeking — door Mees/eigenaar te beslissen}}, te voldoen binnen één week na de boekingsbevestiging. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag.

Restbetaling

Het resterende bedrag moet uiterlijk {{TODO: restbetaling 6 of 8 weken voor aanvang — door Mees/eigenaar te beslissen}} op onze rekening staan. Boekt u korter voor aanvang dan die termijn, dan betaalt u het volledige bedrag ineens bij de boeking.

Betaalt u niet op tijd, dan nemen wij eerst contact met u op en krijgt u een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de boeking annuleren. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden uit artikel 6.

Betaalmethoden

De aanbetaling en de restbetaling voldoet u per bankoverschrijving. De bankgegevens staan op de factuur bij uw boekingsbevestiging. Bankkosten aan uw kant zijn voor uw rekening.

Wat u ter plaatse contant betaalt

Twee dingen rekent u ter plaatse contant af, zodat u niet voor verrassingen komt te staan:

• drankjes buiten de maaltijden om, afgerekend aan het einde van uw verblijf;
• de transfer vanaf en naar station Castres, als u die vooraf heeft aangevraagd: 50 euro per persoon.

Deze twee posten staan bewust niet in de weekprijs, omdat niet iedere gast er gebruik van maakt.

5. Wijzigen van uw boeking

Wilt u uw boeking wijzigen, bijvoorbeeld naar een andere week of met een ander aantal personen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken altijd of het kan, maar wij kunnen het niet garanderen: de beschikbaarheid van plaatsen en paarden is beperkt.

Kan een wijziging niet worden doorgevoerd en trekt u uw boeking daarom in, dan geldt dat als een annulering volgens artikel 6. Vermindert het aantal deelnemers, dan geldt de annuleringsstaffel voor de personen die niet meekomen.

Een deelnemer mag zijn plaats overdragen aan iemand anders die aan de deelnamevoorwaarden uit artikel 8 voldoet, mits u dat vooraf met ons overlegt en wij daarmee instemmen.

6. Annulering door u

Annuleren doet u schriftelijk, per e-mail aan info@oosting-horseriding.com. De datum waarop wij uw bericht ontvangen, bepaalt welk percentage geldt.

Annuleringskosten, als percentage van de totale reissom

Moment van annuleren	U bent verschuldigd
Meer dan 8 weken voor aanvang	25 procent
8 tot 4 weken voor aanvang	50 procent
Minder dan 4 weken voor aanvang	100 procent

Heeft u al meer betaald dan het verschuldigde percentage, dan storten wij het verschil binnen dertig dagen terug. Heeft u minder betaald, dan brengen wij het verschil in rekening.

Omdat u bij annulering een deel of het geheel van de reissom verschuldigd blijft, adviseren wij u met klem om een annuleringsverzekering af te sluiten. Zie ook de pagina annulering en herroeping.

7. Wijziging of annulering door ons, en overmacht

Wij annuleren een verblijf alleen als het echt niet anders kan, bijvoorbeeld bij ziekte, bij een situatie waarin de veiligheid van gasten of paarden in het geding is, of bij overmacht. Onder overmacht verstaan wij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden buiten onze invloed, zoals extreme weersomstandigheden, natuurbrand, overstroming, een epidemie of een overheidsmaatregel die het verblijf onmogelijk maakt.

Moeten wij annuleren, dan bieden wij u de keuze tussen een alternatieve datum en terugbetaling van wat u voor het geannuleerde verblijf heeft betaald. Terugbetaling gebeurt binnen dertig dagen. Kosten die u zelf heeft gemaakt voor uw reis naar de locatie, vergoeden wij niet; ook daarvoor is een reis- of annuleringsverzekering het aangewezen middel.

Onder voorbehoud van extreme weersomstandigheden gaan de ritten door. Bij bijvoorbeeld onweer, extreme hitte of storm kan een rit worden ingekort, verplaatst of vervangen door een activiteit op de locatie. Dat is een veiligheidsbeslissing en geeft geen recht op restitutie, tenzij daardoor een aanzienlijk deel van uw programma vervalt. Wij zoeken dan in overleg naar een redelijke oplossing.

8. Deelnamevoorwaarden en veiligheid

Paardrijden brengt risico's met zich mee. Om die zo klein mogelijk te houden gelden de volgende regels. Ze zijn onderdeel van de overeenkomst.

• Cap verplicht. Iedereen draagt tijdens het rijden een cap. Heeft u er zelf geen, dan is er ter plaatse een cap voor u beschikbaar.
• Leeftijd. Deelname is mogelijk vanaf 16 jaar onder begeleiding van een ouder of begeleider die meereist. Vanaf 18 jaar kunt u zelfstandig deelnemen.
• Gewicht. Het maximumgewicht van een ruiter is 90 kilo. Deze grens geldt in het belang van de paarden en is niet onderhandelbaar.
• Rijniveau. U moet stap, draf en galop goed kunnen uitzitten. Boekt u met een besloten groep, dan is maatwerk bespreekbaar; geef dat dan vooraf aan.
• Groepsgrootte. Er gaan maximaal acht ruiters mee per rit.
• Aanwijzingen. Tijdens de ritten en op het terrein volgt u de aanwijzingen van de begeleiding op. Wij mogen een deelnemer van een rit uitsluiten als hij die aanwijzingen niet opvolgt, als hij onder invloed is van alcohol of drugs, of als deelname naar ons oordeel onverantwoord is voor hemzelf, voor de groep of voor het paard. In dat geval bestaat geen recht op terugbetaling.
• Kloppende opgave. U geeft uw rijniveau, uw gewicht en uw ervaring naar waarheid op. Wij delen de paarden daarop in. Een onjuiste opgave is een veiligheidsrisico en kan leiden tot uitsluiting van deelname zonder terugbetaling.

Gezondheid

U meldt vóór aanvang de lichamelijke of psychische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname, zoals rug-, nek- of gewrichtsklachten, epilepsie, hart- en vaatklachten, een zwangerschap, of medicijngebruik dat uw reactievermogen beïnvloedt. Twijfelt u, overleg dan vooraf met uw arts. Wij gebruiken deze informatie alleen om te beoordelen of en hoe u veilig kunt deelnemen, en bewaren die niet langer dan nodig; zie de privacyverklaring.

9. Verzekering: uw eigen verantwoordelijkheid

De deelnemer dient zelf te beschikken over een geldige aansprakelijkheids- en reisverzekering en wordt geadviseerd een annuleringsverzekering af te sluiten. Controleer vóór vertrek of uw polis paardrijden en buitenritten in het buitenland dekt; sommige verzekeraars rekenen dat tot de uitgesloten of aanvullend te verzekeren activiteiten.

Neem daarnaast een geldig Europees verzekeringsbewijs voor medische zorg mee (de EHIC-kaart of het equivalent van uw zorgverzekeraar).

10. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze diensten zorgvuldig uit en zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons toe te rekenen is.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• schade die het gevolg is van een omstandigheid die aan u zelf is toe te rekenen, bijvoorbeeld het niet opvolgen van aanwijzingen, een onjuiste opgave van rijniveau of gezondheid, of het niet dragen van een cap;
• schade die het gevolg is van het handelen van een derde die niet bij de uitvoering van onze dienst betrokken is;
• schade door overmacht zoals omschreven in artikel 7;
• verlies, diefstal of beschadiging van uw eigendommen, tenzij dat aan ons te wijten is;
• het risico dat inherent is aan de omgang met paarden en dat ook bij zorgvuldig handelen niet volledig kan worden uitgesloten.

Deze uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, en niet bij lichamelijk letsel of overlijden. Zij gelden bovendien nooit verder dan het toepasselijke recht toestaat: als u consument bent, blijven de dwingende wettelijke rechten die u heeft onverkort gelden.

U bent zelf aansprakelijk voor schade die u aan een paard, aan het harnachement of aan onze eigendommen toebrengt, als die schade aan u te wijten is.

11. Foto's en beeldmateriaal

Wij gebruiken foto's waarop gasten herkenbaar in beeld staan alleen voor onze website en sociale media als u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven. Die toestemming is vrijwillig en heeft geen invloed op uw boeking. U kunt haar op elk moment intrekken via info@oosting-horseriding.com.

12. Herroepingsrecht

Ons aanbod is een vrijetijdsdienst die op een afgesproken datum wordt verricht. Voor dit soort diensten geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet. Dat volgt uit artikel 16, onder l, van richtlijn 2011/83/EU en uit artikel L221-28, 12°, van de Franse Code de la consommation. Wat er in plaats daarvan geldt, leest u in artikel 6 en op de pagina annulering en herroeping.

13. Persoonsgegevens

Welke gegevens wij van u verwerken, waarom, hoe lang en met wie wij ze delen, staat in de privacyverklaring.

14. Klachten en geschillen

Bent u ergens niet tevreden over, zeg het dan het liefst meteen ter plaatse. De meeste dingen zijn dan nog op te lossen.

Lukt dat niet, dien uw klacht dan binnen twee maanden na afloop van uw verblijf schriftelijk in bij info@oosting-horseriding.com, met een omschrijving van wat er gebeurd is en wat u van ons verwacht. U ontvangt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie, of een bericht wanneer die volgt.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument het geschil kosteloos voorleggen aan een médiateur de la consommation: {{TODO: médiateur de la consommation — nog niet aangewezen, blokkerend punt}}.

15. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Frans recht van toepassing.

Bent u consument en heeft u uw gewone verblijfplaats in Nederland, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van Nederlands recht. Dat volgt uit artikel 6 van de Rome I-verordening (EG) nr. 593/2008, omdat wij onze activiteiten mede op Nederland richten. Hetzelfde geldt voor consumenten met een gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat waarop wij ons richten. U kunt zich als consument bovendien wenden tot de rechter van uw eigen woonplaats.

16. Overige bepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt dan de wettelijke regeling die er het dichtst bij komt.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige boekingen. Op uw boeking is de versie van toepassing die gold op het moment van uw boekingsbevestiging; die versie sturen wij mee.

Versie: {{TODO: versienummer en datum van vaststelling algemene voorwaarden invullen na juridische controle}}